Candy AI opzeggen (2026): stappenplan en valkuilen

Het Candy AI-abonnement beheer je alleen via de website, in de accountinstellingen, omdat de app niet in de stores staat. Candy AI is een webdienst van EverAI Limited; de facturering loopt niet via Apple of Google.

Het stappenplan op 30-09-2026:

1. Log in op candy.ai met het account dat betaalt (controleer het e-mailadres als je er meerdere hebt).
2. Open het profielmenu en daarna de instellingen.
3. Ga naar het onderdeel abonnement of facturering.
4. Zet de automatische verlenging uit en bevestig.

Zodra de opzegging bevestigd is, behoud je premiumtoegang tot de einddatum van de lopende periode. Noteer de datum en de bevestiging op het scherm: een screenshot komt van pas bij een geschil.

Resterende tokens worden niet terugbetaald, en dat is de belangrijkste bron van klachten rond opzeggen. Een token is bij Candy AI een credit dat wordt verbruikt bij elke gegenereerde afbeelding, elk spraakbericht of elke ‘Live Action’-videoclip; de pakketten die we op 30-09-2026 noteerden lopen van ongeveer 9,99 tot 299,99 $. Het maand- of jaarabonnement geeft toegang tot de chat en een hoeveelheid tokens; pakketten koop je daarnaast.

Concreet: heb je vorige week een pakket van 49,99 $ gekocht en zeg je vandaag op, reken dan niet op het verschil terug. De Trustpilot-pagina van Candy AI is door Trustpilot verwijderd (vastgesteld op 30-09-2026), dus er is geen controleerbare score; openbare klachten gaan over facturering en tokens: je kunt je tokens beter opmaken dan op terugbetaling hopen.

Twee praktische tips:

• Bekijk vóór het opzeggen je tokensaldo en gebruik het als je nog afbeeldingen wilt genereren.
• Koop nooit een groot pakket in de maand dat je overweegt te stoppen.

Wil je precies weten hoe tokens worden verbruikt, lees dan onze gids echte prijs van Candy AI.

Terugbetaling gaat niet automatisch, en je moet eerst via de support van de uitgever voordat je iets anders onderneemt. Candy AI publiceert geen ruimhartig terugbetalingsbeleid: abonnementen gelden als verbruikt zodra de periode begint, en tokens als definitieve aankopen.

Denk je dat je ten onrechte bent gefactureerd (dubbele afschrijving, verlenging na bevestigde opzegging, ander bedrag dan getoond), houd dan deze volgorde aan:

1. Neem contact op met de support via de site, met de screenshot van je opzegging en het betreffende bankafschrift.
2. Wacht op een schriftelijk antwoord en bewaar de hele correspondentie.
3. Pas daarna, bij een onterechte weigering of als er geen antwoord komt, overweeg je een chargeback (zie de volgende sectie).

Om de helft van de geschillen te voorkomen: neem het maandabonnement van 13,99 $ om te testen, en stap alleen over op de 12-maandenformule (3,99 $/maand) als je zeker weet dat je twaalf maanden blijft.

Een chargeback is een laatste redmiddel, geen shortcut, en het kan zich tegen je keren. Een chargeback (terugboeking) is de procedure waarbij je je bank vraagt een kaartbetaling die je betwist ongedaan te maken.

Wat je moet weten voordat je dat tegen EverAI Limited start:

• De uitgever kan je account sluiten en je gesprekken en personages verwijderen; je verliest alles wat je had opgebouwd.
• De bank vraagt bewijs: bewijs van opzegging, correspondentie met de support. Zonder dat wordt het verzoek vaak afgewezen.

Ben je gewoon van gedachten veranderd, dan volstaat opzeggen via je account en kun je de betaalde periode nog gebruiken. Bewaar de chargeback voor gevallen waarin de support niet reageert of weigert een duidelijke factureringsfout te herstellen.

Je abonnement opzeggen en je account verwijderen zijn twee verschillende handelingen, en het tweede volgt niet uit het eerste. Na het opzeggen blijft je account open in de gratis versie, met je gesprekken en geschiedenis. Wil je dat je gegevens verdwijnen, dan moet je apart om verwijdering van je account vragen, via de instellingen of via de support.

Punten om vooraf in het privacybeleid van Candy AI te controleren:

• Wist de verwijdering ook de gesprekken en gegenereerde afbeeldingen, of alleen het profiel?
• Welke termijn neemt de uitgever voor het wissen van de gegevens?
• Worden factuurgegevens om wettelijke redenen bewaard (dat is gebruikelijk en normaal)?

EverAI Limited is gevestigd in Malta, dus in de Europese Unie: de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) is van toepassing, en je kunt je recht op gegevenswissing schriftelijk uitoefenen. Bewaar het bewijs van je verzoek. Onze gids AI-vriendin en privacy legt uit wat de belangrijkste apps verzamelen en hoe je dat beleid leest.

Staat je abonnement in de App Store of Google Play, dan betaal je niet aan Candy AI, maar aan een externe app die de naam overneemt. Candy AI is op 30-09-2026 alleen via het web beschikbaar; EverAI Limited publiceert geen officiële app in de stores. De ‘Candy AI’-apps die je daar vindt zijn klonen zonder band met de uitgever.

In dat geval zeg je niet op via candy.ai maar in je store:

• iPhone: Instellingen, je naam, Abonnementen, en dan de betreffende app.
• Android: Google Play, profielmenu, Betalingen en abonnementen, Abonnementen.

Apple en Google regelen terugbetalingen volgens hun eigen regels; verwijder ook de app, en ga ervan uit dat de gegevens die je hebt ingevoerd bij een onbekende partij liggen. Ons artikel AI-vriendin op iPhone en Android legt uit hoe je een officiële app van een kloon onderscheidt.

Alle drie zeg je op via je account, maar de financiële gevolgen verschillen, en daar onderscheidt Candy AI zich, ten goede en ten kwade.

Kupid AI is het meest verraderlijke geval: de algemene voorwaarden noemen kosten van 3,99 $/maand om je gegevens na opzegging te bewaren. Met andere woorden, je abonnement stoppen betekent niet per se dat de afschrijvingen stoppen als je niet ook je account laat verwijderen. Lees de voorwaarden voordat je je registreert, en controleer je afschrift in de maand na het opzeggen.

Nomi AI (Glimpse AI) is het eenvoudigst: een abonnement zonder tokens, dus bij opzeggen verlies je niets behalve de premiumtoegang. Het is ook het sterkst in langetermijngeheugen: een logisch alternatief als je Candy AI verlaat vanwege het tokenbudget. Bekijk onze Nomi AI review en de vergelijking Candy AI vs Replika als je een optie zonder expliciete content zoekt.

Vijf minuten controle besparen je een afschrijving te veel en een geschil met je bank.

Vooraf:

• Noteer de verlengingsdatum in de instellingen en zeg minstens 48 uur van tevoren op.
• Bekijk je tokensaldo en beslis of je het opmaakt.
• Exporteer of kopieer de gesprekken die je wilt bewaren; niets garandeert dat ze toegankelijk blijven.

Achteraf:

• Maak een screenshot van de bevestiging van je opzegging.
• Controleer je bankafschrift op de geplande verlengingsdatum.
• Wil je je gegevens wissen, stuur dan een apart verzoek tot verwijdering van je account en bewaar het bewijs.

Bevalt de app je maar loopt het budget uit de hand, houd dan het basisabonnement en stop met pakketten kopen: de chat blijft beschikbaar, alleen afbeeldingen en video worden schaars. De volledige vergelijking zet de prijsmodellen naast elkaar.